SALATIGA, Lingkarjateng.id – Komunikasi yang baik antara tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo. Sebab, pelayanan rumah sakit tidak hanya diukur dari kualitas tindakan medis, tetapi juga dari kenyamanan pasien selama menjalani proses pelayanan.
Ketua DPRD Kota Salatiga Dance Ishak Palit menilai, komunikasi yang jelas dan ramah dapat memberikan rasa tenang kepada pasien maupun keluarga. Ini sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan rumah sakit.
“Menurut saya, yang pertama adalah bagaimana menata layanan ruang tunggu. Kedua, komunikasi kepada pasien dan keluarganya, karena hospitality sangat penting dalam pelayanan rumah sakit. Selanjutnya, fasilitas yang memadai juga dapat menjadi bagian dari penguatan citra rumah sakit,” katanya, Jumat, 29 Mei 2026.
Sementara itu, Direktur RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo Kota Salatiga, Ita Rima Rahmawati menjelaskan, bahwa rumah sakit sebagai institusi publik harus mampu membuka ruang dialog dan membangun transparansi dalam setiap layanan yang diberikan.
“Rumah sakit bukan hanya tempat pelayanan kesehatan, tetapi juga institusi publik yang harus mampu mendengar, menerima masukan, membangun transparansi, serta menghadirkan pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, sinergi antara pemerintah daerah, legislatif, tenaga kesehatan, akademisi, dan masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan layanan, baik dari sisi fasilitas, sistem pelayanan, maupun kualitas komunikasi kepada pasien dan keluarga. Dengan pelayanan yang profesional, humanis, dan responsif, RSUD Salatiga, kami optimistis mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat serta memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan daerah,” pungkasnya.
Jurnalis: Angga Rosa
Editor: Sekar
